關於我們

遍布全球

來自日本的愛德蘭絲假髮，在日本國內就有444間，在全世界美國，歐洲，亞洲等地，共有259間及6,434名員工（截至2025年12月末）

完整的產品與專業服務

許多男士與女士之所以選擇愛德蘭絲的假髮服務，關鍵在於其完善的輔助產品與全方位的頭髮相關專業服務。為持續鞏固在頭髮移植與頭髮生長領域的領先地位，愛德蘭絲積極拓展美國的頭髮移植事業，並投入具前瞻性的頭髮再生研究與技術開發。這樣的發展策略不僅推動集團業務穩定成長，也使愛德蘭絲在頭髮生長治療與 Hair Replacement 解決方案領域中，成為備受信賴的領導品牌。

企業理念

愛德蘭絲相信，真正有價值的服務，始於理解。我們不只是提供產品，而是透過專業的一對一諮詢，深入了解顧客的需求，生活背景與內心關切，從而提出最合適的建議。諮詢師會從髮型需求出發，延伸至生活風格與個人期待，陪伴顧客找到最適合自己的選擇。這份建立在信任之上的連結，使愛德蘭絲得以提供超越外在造型的全方位照護。不僅專注於髮護專業，也同樣關心顧客的身心狀態與整體福祉，讓每一次諮詢都成為安心而有溫度的體驗。

為顧客考量

我們理解，當顧客選擇與我們聯繫，並願意將自己的困擾託付給我們時，往往需要極大的勇氣。正因如此，愛德蘭絲始終用心傾聽，努力理解每一位顧客的心情與需求，並協助他們釐清疑慮，找回安心與自信。在諮詢的過程中，我們曾陪伴因掉髮而失去自信，甚至不敢上學的孩子，重新踏出校園；也見證許多顧客在解決髮量困擾後，逐漸找回生活的動力，開啟新的關係，投入新的工作，甚至重新享受打扮與生活本身。

我們珍惜每一段被分享的故事，並透過持續的溝通與理解，與顧客建立長久的信任關係。在愛德蘭絲，我們相信，真正為顧客著想，不只是提供服務，更是站在對方的立場，給予尊重與保護。因此，我們特別重視顧客的隱私與安心感，設有獨立的一對一諮詢室與假髮配戴包廂，並在電話聯繫時避免提及公司名稱，讓顧客能在無壓力，無顧慮的環境中，安心接受諮詢與服務。

顧客關懷

在愛德蘭絲，對顧客的關懷並不止於產品銷售或髮護服務本身。事實上，這些服務只是與顧客建立長期關係的起點。我們相信，真正的價值來自於持續的陪伴與支持。因此，超過七成以上的員工投入於售後服務，內容不僅涵蓋產品保養與維護，也包含後續諮詢與持續合作。我們不只以滿足顧客需求為目標，更期望能在每一次互動中，提供超出期待的服務體驗。所有員工皆接受嚴謹而完整的培訓，並透過參與專業技術競賽，不斷精進自身能力，確保服務品質始終維持在高水準。透過專業知識與細緻溝通，我們在商品交付後仍持續關注顧客狀況，陪伴他們面對不同階段的需求。上述所提及的服務內容，只是愛德蘭絲實踐顧客關懷的其中一部分。我們將「以人為本」的理念落實於每一個細節之中，並轉化為具體而長久的行動與成果。

專業服務

在愛德蘭絲，我們理解每一位顧客的需求與期待皆不相同，因此提供多元且彈性的訂製髮片方案，滿足男女顧客在不同階段與情境下的配戴需求，確保每一位顧客都能獲得高度滿意的體驗。除了假髮與髮片的訂製與替換服務外，我們亦提供完整的頭髮與頭皮護理服務，協助改善因染髮，燙髮等化學處理所造成的髮絲損傷，同時透過專業的髮護支援，強化頭皮環境與髮絲狀態，協助面對各類落髮困擾。所有服務與產品皆經嚴謹品質控管，愛德蘭絲致力於以專業技術與穩定品質，提供值得信賴的長期髮護解決方案。